Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Zentauro pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Tienda: Zentauro (zentauro.pe)
Correo: consultas@zentauro.pe
WhatsApp: +51 916 970 496
Dirección: Av. Manco Capac 1401, La Victoria, Lima 15033

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Completa el formulario indicando en el mensaje: tu nombre completo, DNI o carné de extranjería, domicilio, número de pedido, producto, monto, si es reclamo o queja, el detalle y lo que solicitas. Te enviaremos una copia de tu registro a tu correo y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.