Política de reembolso
Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega de tu pedido.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debes indicar tu número de pedido.
- No se aceptan devoluciones de artículos de higiene personal ni de productos personalizados, salvo que lleguen defectuosos.
Costo del envío de la devolución
El envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, nosotros asumimos ese costo.
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos lo antes posible (de preferencia dentro de las 48 horas) con fotos o video del producto y del empaque. Te ofreceremos reposición, cambio o reembolso, según corresponda.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Una vez despachado, aplica esta política de devoluciones.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el producto devuelto te avisaremos si el reembolso fue aprobado. El reembolso se hace al mismo medio de pago usado en la compra, en un plazo de hasta 15 días hábiles. El costo de envío del pedido original no es reembolsable, salvo que el error sea nuestro.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos desde nuestra página de Contacto con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos la dirección y los pasos a seguir. No se aceptan productos enviados sin coordinar antes con nosotros.
Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).